“双11”在即当心骗子趁“火”打劫

发布时间:2014-10-22

各大电商网站、团购网站促销活动如火如荼。而此时,一些骗子也伺机而动,各种网络骗术不断翻新,借此趁“火”打劫。近日,家住上海的俞小姐就落入了网购退款假客服精心设计的圈套中,被骗14000多元。无独有偶,家住闵行的林先生花重金代购的iPhone6,不仅没拿到手机,还被所谓的“海关扣税”骗走了7000余元。

骗局1

申请退款反被转走万余元

提醒:“双十一”即将来临,很多网友已做好大肆“血拼”的准备。而随着团购、代购等新型购物的兴起,骗术也同样在“与时俱进”,购物时务必注意甄别客服和网站真假,不要通过网络搜索等方式查询。

近日,家住上海青浦的俞小姐在美团网参加了一个美容团购,后因没空去消费就在网上申请了退款。退款后,俞小姐并没有收到短信通知。“一般退款都会有短信的,我等了大约半小时也没有收到短信,因此担心是没有退款成功。”俞小姐不太放心,拨打了客服热线咨询。

找客服通过网络搜索

不过,俞小姐并没有打开美团的网页查找官方客服,而是通过网上搜索关键字“美团客服”找到了一个0571开头的人工客服热线。“上面写着人工退款,全天24小时服务,处理退款、投诉、交易查询等业务,我觉得挺像回事的。”

俞小姐根据这个电话拨打过去,一名男子接听了电话。“我是客服代表,有什么可以帮您的?”俞小姐觉得对方态度专业,一点也没有起疑心,详细说明了自己的情况,表示想查询退款进程。“男客服”煞有介事地询问了俞小姐的美团订单号,并记录了俞小姐当时付款的银行卡号。“然后他说,现在系统维护,要我自己去银行操作退款。”

随即,俞小姐来到最近的银行ATM机前,再次拨通对方电话,接着根据对方的提示,一步步进行操作。“其实我当时也糊里糊涂,他语速很快,说要在几分钟内操作完成,不然就不能退给我了。”其间,俞小姐一直与“男客服”保持着通话。“他一会让我取钱,一会让我输‘退款号’,后来不知道怎么搞的,我发现卡里少了14000多元。”

“自己明明是去退款的,怎么钱反而没有了。”察觉到被骗后,俞小姐连忙报警。

要退款客服竟问卡内余额

根据俞小姐提供的“客服电话”,记者拨通了“057137575870”。“欢迎致电客服热线,正在为您转接客服代表。”自动语音中,并没有提到具体为哪家团购客服热线。

很快,电话自动转接为人工服务,“您好。”一男子问了声好后没了声音。“请问是爱团购的客服吗?”记者随口胡编了一个团购网站的名称进行试探。“是的,请问有什么可以帮到您的?”记者谎称之前在“爱团购”网上购买了某酒店的团购券,后来由于时间不够不能去,申请退款后钱迟迟未到账。

“我们爱团购现在系统正在升级,退款都需要人工处理。您要退的话,就给我您的订单号,我来帮您提交申请。”记者随便报了一串数字,对方“查询”后却反问记者退款金额,“您这个订单是多少钱?”记者胡诌:“98元。”

客服:“那么退您98元就可以了。那您这个98元是通过什么银行卡来付款的?”客服再次询问了银行卡卡号和持卡人姓名,记者编造了一个虚假的卡号和持卡人姓名。“您这张卡是储蓄卡还是信用卡?余额还有多少?”

“退款为何需要余额?”记者质疑。客服再次找借口,称退款需要登记,并索要了记者多张银行卡信息,“卡内至少要3000元以上才能退款。”在记录了三张银行卡信息后,客服表示已经提交了退款申请,需要记者持卡去最近的ATM机确认收款。

记者谎称退款太麻烦,不愿意去银行时,“客服”急了:“这个不是麻烦,现在是系统升级,只能这样。而且这个处理今天必须完成,所以您最好12点之前能过去,不然钱就作废了。到了银行再打这个热线,找工号0026就行了。”挂掉电话前,“客服”再三劝说记者赶紧去,结束语还煞有其事:“很高兴为您服务,祝您生活愉快。”

骗局被揭穿骗子生气大吼

中午11点左右,记者来到中国工商银行自动取款机后,再次拨通了“客服热线”。“您是工号0026吗?”客服:“是的,您现在是到银行那边了吗?”客服反复确定是工商银行后,要求记者把此前纪录的三张银行卡分别插入存取款一体机,并让记者从余额最多的一张卡内将3500元全部取出。

随后,“客服”电话遥控要求记者退卡后点击“无卡折存款”,选择“中文”后输入“退款链接”。电话中,客服飞快的报了一串数字:6212262201006503975。“这是退款连接号,按确认,再输一遍,6212……,按确定,再按确定,弹出一个窗口要放钱进去,就把你刚取出来的3500元放进去,连接就成功了。”客服语速越来越快。“怎么还没有呢,我们根本没链接上,你耍我们客服呢!”客服气急败坏。

至此,骗局已十分明确。“这根本就是你们的银行卡账号,我放进去就把钱给你们了。”“您这样是违约的,只能由法律来处理了!”客服大吼一句后挂断了电话。

骗局2

买iPhone6被“海关”收走七千

提醒:虽然境外购买iPhone手机需要纳税,但是海关不可能电话遥控指挥消费者通过转账的方式缴纳税金。

今年9月,家住闵行的陈先生通过网络找到了一家代购iPhone6手机的卖家。“网上谈得挺好的,先付200元定金,等手机快递出来后,再付尾款。”觉得货到付款没有风险,9月16日,陈先生给对方账户转过去200元。

很快,“代购”表示已买到陈先生所要的手机,并会很快从香港快递出来。“不过他也和我说,现在海关对手机查得很紧,可能会被扣,要交税的话需要我自己承担。”陈先生一口答应了。没想到,17日卖家便告诉他,手机被海关扣了,要陈先生支付1000元税金。

随后的4天时间内,卖家先后以税金、押金、打点海关、手机尾款等名义,要求陈先生转账四次,共计5400元。“我当时就想,钱给了,手机能快些拿到。他和我说,不付的话,之前的钱也拿不回来了。”

在一共支付了近7000元后,陈先生仍没等来手机,而是等来了卖家的关机。“电话打不通,QQ也联系不到,我才意识到被骗了。”

而在8月底,同样手法的骗局也使市民林女士被骗走了3800元。

记者从海关部门了解到,根据海关总署的规定,进境居民旅客携带在境外获取的个人自用进境物品,总值在5000元人民币以内予以免税放行,但苹果手机属于不予减免税的20种商品之一,所以无论在海外市场的售价是否低于5000元人民币,进境时确实都要缴税。“海关会以旅客提供的真实销售单证如发票为基础征税,税款一般为发票上手机零售价的10%。”以一台iPhone6(16GB)手机为例,香港官网的标售价格是5588港币,上海海关参考完税价格为4000元人民币/台,税率10%,应缴纳税款约为400元人民币。